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よくあるご質問(FAQ)

お客さまから寄せられた、サービスに関するご質問を掲載しております。

ロッキーズ各店舗共通の
サービスに関するご質問

ご注文について
・ホームページに掲載の無い商品を購入できますか?
・注文前に在庫や納期を知ることはできますか?
・電話やFAXでも注文できますか?
・カートに商品が表示されません。
・注文してもメールが届かないのですが。
など


商品に関するご質問

商品について
・左勝手・右勝手とは?
・SUS、+SUSとは?
・丁番の選び方
・スライドボルトに合う受金物(ストライク)は?
・スライドボルトの取り付け方は?
・アームストッパーの設定について
・LB-911、LB-916、LL-790の設定について
・錠の種類・機能について
など

カラー・材質・仕上について


材質について


廃番情報

その他、ロッキーズシブタニ店のサービスについて
ご注文について
納期の目安を教えて下さい。

各商品詳細画面のアイコンは、納期の目安を示しています。
注文状況などにより納期が前後する可能性があります。ご了承ください。
複数の商品をご注文の際は、全ての商品が揃ってからの出荷となります。

即日納品OK 店頭在庫分につきまして、平日午前中のご注文で即日出荷いたします。ご注文個数により納期がかかる場合がありますので、お急ぎの際はご発注前に都度在庫状況をご確認ください。 ※1 ※2
2〜7日で出荷 ご注文日が「月・火・木(午前11時まで)」の場合は金曜日、
ご注文日が「金・土・日・(月午前11時まで)」の場合は翌週火曜日に発送します。 ※1 ※2
ただし、発送日・発送日の前日が祝日の週は、出荷曜日が変わります。詳しくは「新着情報ページ」にてご確認ください。 

お急ぎの際は有料にて「お急ぎサービス」を承ります。詳しくは都度お問い合わせください。
メーカー直送 メーカーに在庫があれば、平日14時までのお振り込み確認で当日出荷いたします。
1,800,mmを超える長尺商品は、商品や配送業者の混雑具合により出荷まで数日かかる場合があります。※1 ※2
長尺商品と小物商品の組み合わせでご注文いただいた場合、複数梱包に分けてお届けする場合があります。ご了承ください。

・・・セミオーダー品は商品により実働5〜10営業日程です。
受注生産品 お振り込み確認後に工場にて製作を開始します。納期は商品によりますが、概ね1〜3週間程度です。 ※1
また、年末年始休業・GW・夏季休業中は工場がお休みになる為、通常より納期がかかりますのでご注意ください。 
廃盤or取扱終了 廃盤、またはお取扱いを終了した商品です。ネット上からはご注文いただけません。※3
廃番情報は「廃番情報ページ」でもご確認いただけます。
マーク無し 都度お問い合わせください。

※1:「銀行振込」をご希望の場合は、お振込み確認後の発送・手配になります。

※2:メーカー欠品が発生しますと、お届けにお日にちがかかる場合があります。

※3:商品により稀にですが少量在庫がある場合があります。都度お問い合わせください。

お届け日は地域によって異なりますが、概ね発送日の翌日、または翌々日です。
詳しくはこちらをご参照下さい。

ネットに掲載のない商品について

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カタログに掲載のあるものはすべてお取り寄せ可能です。
(※廃番商品・欠品商品・OEM商品は省きます。)

ネットに掲載の無い商品をご希望のお客様は、
ロッキーズのお問い合わせ画面よりご希望の商品をお知らせください。

廃盤情報

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